مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل از پایان رسیدگی به 36 مورد شکایت مردمی در حوزه دفاتر پیشخوان از ابتدای سال 99 تاکنون خبر داد.
به گزارش
روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، بهروز رزمی مدیرکل
ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به بررسی و رسیدگی 100 درصد شکایات و
انتقادات مردم شریف استان از حوزه دفاتر پیشخوان گفت: در سال جاری 33 مورد شکایت
مردمی در سامانه 195 و 3 مورد در سامانه رسیدگی به اعلامات و شکایات سازمان بازرسی
کل کشور ثبت و رسیدگی شده است.
وی با
اشاره به افزایش مراجعهکنندگان به دفاتر پیشخوان در ماههای فروردین و اردیبهشت،
جهت ثبت نام تسهیلات حمایتی و انجام احراز هویت سامانه سجام، گفت: 50 درصد از
شکایات ثبت شده از ابتدای سال تاکنون، در اردیبهشت ماه اتفاق افتاده است.
بهروز
رزمی با تاکید بر اهمیت سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی در سامانه 195
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، گفت:: این سامانه با هدف افزایش رضایت کاربران و
رسیدگی به شکایات مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن
ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان راه اندازی شده است.
وی ادامه
داد: پاسخگویی و حل مشکلات در سریعترین زمان ممکن، از طریق آدرس اینترنتی 195.cra.ir یا
تماس با شماره 195 انجام میشود.