<br> بهگزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، قادر سیم زن سرپرست ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گفت: درحال حاضر کشور در شرایط جنگ تحمیلی با دشمن آمریکایی-صهیونی قرار دارد اما تمامی کارکنان ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و همچنین دستگاه های زیرمجموعه استانی با تلاش جهادی درحال خدمت رسانی به هم استانی های عزیز می باشند و با آماده باش شبانه روزی درصدد حفظ پایداری ارتباطات استان می باشند.<br> <br> وی در توضیح استمرار پایداری ارتباطات در تمامی زمانها و برقراری سرویس ها و خدمات حوزه ICT گفت : تمامی همشهریان و هم استانی های محترم می توانند درصورت مشاهده هرنوع اختلال یا قطعی در ارتباطات مورد درخواستی یا شکایات خود را سریعا به سامانه 195 گزارش دهند تا در اسرع وقت درخواست ها مورد پیگیری و رفع شوند.<br> <br> نماینده عالی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان اردبیل با ارائه گزارشی از عملکرد وضعیت شکایات سامانه ۱۹۵ در استان افزود: در 9 ماهه ابتدای سال 1404 تعداد 3456 فقره شکایت در این سامانه ثبت و پاسخگویی شده است که متوسط زمان پیگیری و پاسخگویی به شکایات در این سامانه 17 ساعت بوده و مردم عزیز میتوانند با خیال راحت شکایات خود را در این سامانه ثبت و پیگیری نمایند.<br> <br> سرپرست اداره کل فاوای استان اردبیل ادامه داد: عمده شکایات صورت گرفته در 9 ماهه نخست سال مواردی از قبیل : تاخیر در نصب و راه اندازی سرویس کیفیت نامطلوب اینترنت، قطع تماس حین مکالمه ، قطع سرویس تلفن ثابت و عدم جمع آوری سرویس اینترنت بوده است که با پیگیری های اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مورد پیگیری و پاسخگویی قرار گرفته اند.