به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، باحضور قادر سیم زن سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، نمایندگان اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر و انجمن نظارت بر امور دفاتر پیشخوان دولت و سایر اعضای کارگروه استانی دفاتر پیشخوان جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان خدمات و اعمال مقررات در محل سالن جلسات اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد.<br> <br> در ابتدای جلسه دکتر سیم زن سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل با اشاره به اهمیت جایگاه دفاتر پیشخوان خدمات دولت در کاهش مراجعه مردم به دستگاههای اجرایی و ساده سازی جریانات توسط الکترونیکی کردن امور گفت: امروز شاهد ایفای نقش موثر دفاتر پیشخوان در بحث الکترونیکی نمودن کارها و کاهش مراجعات حضوری مردمی به ادارات و سازمانها هستیم که این خود نمونه بارز ارجحیت دادن به حقوق شهروندی و حفظ کرامت انسانی است.<br> <br> وی افزود : نظارت بر ارائه خدمات و ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و ICT روستایی ضمن اینکه از اهمیت بالایی برخوردار است، به عنوان یکی از مهمترین اهداف جلسه کمیته محسوب می شود.<br> <br> سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در ادامه بر لزوم رعایت استانداردهای ارائه خدمات و همکاری دفاتر پیشخوان در اجرای دستورالعملهای نظارتی تأکید کرد و گفت: نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان دولت همچنان با جدیت ادامه خواهد داشت و هرگونه رفتار مغایر با ضوابط و مقررات که موجب نارضایتی مردم شود، پیگیری و برخورد قانونی خواهد شد و انتظار داریم دفاتر پیشخوان، ضمن رعایت قوانین، نقش مؤثری در تحقق دولت الکترونیک و تسهیل ارائه خدمات به مردم ایفا کنند.<br> <br> رئیس کمیته رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان در ادامه گفت: از شهروندان می خواهیم در صورت مشاهده هرگونه تخلف و رعایت نکردن قوانین از طرف دفاتر پیشخوان، شکایات خود را از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت کنند تا در سریعترین زمان ممکن مورد درخواستی آنها بررسی قرار گیرد.<br> <br> <br> در ادامه اعضای کارگروه با ارائه نقطه نظرات و پیشنهادها از برنامه های اداره کل ICT استان استقبال کرده و خواهان تداوم این جلسه ها راخواستار شدند.<br> <br> درپایان پروندههای ارسالی به کمیته مورد بررسی قرار گرفته و تصمیمات مقتضی در اینخصوص اتخاذ گردید.