کاهش متوسط زمان رسیدگی به شکایات در سامانه 195 به کمتر از یک روز کاری

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، بهروز رزمی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، از پاسخگویی به 124 شکایت سامانه 195 در آبان ماه سال جاری و میانگین زمان رسیدگی در کمتر از یک روزکاری خبر داد و گفت: میانگین زمان رسیدگی به شکایات آبان ماه در سامانه 195، کمتر از یک روز کاری بوده است که بیانگر عملکرد قابل قبول همکاران اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر است.

وی افزود: در آبان ماه سال جاری، 86 شکایت در موضوع «پشتیبانی و ارائه خدمات»، 20 شکایت در «کیفیت سرویس»، چهار شکایت در «عدم آنتن دهی»، دو شکایت در «مشکلات مالی و تعرفه» و در موضوعات «بسته‌های ترکیبی»، «تماس صوتی تبلیغاتی یا پیامک تبلیغاتی» و «سامانه شاد» هرکدام سه شکایت، همچنین در موضوعات «پیامک متنی»، «خدمات مالکیت و سیم‌کارت» و «هزینه ارائه خدمات» هرکدام یک شکایت در سامانه 195 ثبت شده است.

رزمی در خصوص سامانه 195 خاطرنشان کرد: مردم استان برای رسیدگی به شکایات در همه حوزه‌های ارتباطات و فناوری اطلاعات می توانند به این سامانه مراجعه و جهت ثبت شکایات، از روش های مختلف از جمله وب‌سایت اینترنتی به نشانی https://195.cra.ir و شماره 195 اقدام نمایند.